退換貨／退款政策

本公司販售之商品為生鮮／冷凍肉品，基於食品安全衛生考量，商品一經出貨即無法回收再行販售。為保障您與其他消費者的權益，請於下單前詳閱本政策。

一、關於七日猶豫期

依《消費者保護法》及行政院公告，生鮮易腐敗、保存期限較短或客製化之商品，不適用七日猶豫期（鑑賞期）之規定。本店肉品屬生鮮冷凍食品，故不提供無條件退換貨。

二、受理換貨的情形

本公司僅於下列情形受理換貨或退款：

• 商品本身有瑕疵（如變質、包裝破損導致商品受影響）。
• 運送途中毀損。
• 出貨錯誤（寄錯品項或數量）。

三、必要的舉證方式

為避免爭議，您收到商品後，請務必於開箱前全程錄影作為存證。凡屬前條情形，請於收到商品後 24 小時內，檢附開箱影片及商品照片與本公司客服聯繫。無完整影片佐證者，恕難以認定，本公司得不予受理。

四、處理方式

經本公司確認屬實後，將視情況為您安排補寄相同商品或辦理退款，因此所生之運費由本公司負擔。

五、退款方式與時程

退款將以原付款方式（銀行轉帳）退回您指定之帳戶，本公司於確認退款後約 3～7 個工作日內處理，實際入帳時間依銀行作業而定。

六、不受理的情形

• 個人因素（如不喜歡、訂錯、重複下單）而要求退換。
• 商品已拆封、烹調或食用。
• 未於期限內通知、或無法提供開箱影片佐證。
• 因您提供之收件資訊錯誤或無人簽收，導致商品退回或損壞。